Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) проекта ExoHost (далее — «Исполнитель») заключить Договор на оказание услуг по предоставлению в аренду виртуальных выделенных серверов (VPS) на условиях, изложенных ниже.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (или аналогичного законодательства страны регистрации Исполнителя), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1. Термины и определения
Оферта — настоящий документ, опубликованный на официальном сайте Исполнителя.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём регистрации в Личном кабинете и/или оплаты Услуг.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты.
VPS (Virtual Private Server) — услуга предоставления в аренду виртуального выделенного сервера с гарантированными системными ресурсами.
Личный кабинет — веб-интерфейс на сайте Исполнителя для управления услугами и балансом.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению в аренду виртуальных выделенных серверов (VPS) (далее — «Услуги») в соответствии с тарифными планами, выбранными Заказчиком.
2.2. Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Для получения Услуг Заказчик самостоятельно проходит регистрацию на сайте Исполнителя и создаёт Личный кабинет.
3.2. Предоставление VPS-сервера осуществляется автоматически в течение 24 часов с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя.
3.3. Исполнитель обеспечивает доступность сервисов на уровне 99,5 % в месяц (SLA), за исключением плановых технических работ, о которых Заказчик уведомляется заранее.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан: обеспечивать качественное и бесперебойное функционирование VPS-серверов; сохранять конфиденциальность данных Заказчика; оказывать базовую техническую поддержку через тикет-систему или в Telegram.
4.2. Заказчик обязан: своевременно оплачивать Услуги Исполнителя; использовать выделенные ресурсы исключительно в законных целях; самостоятельно обеспечивать безопасность и резервное копирование своих данных.
4.3. Заказчику запрещается (Политика допустимого использования): размещение вредоносного ПО, фишинговых сайтов и организация DDoS-атак; рассылка спама (несанкционированных массовых писем); майнинг криптовалют без предварительного согласования с Исполнителем; размещение материалов, нарушающих авторские права (DMCA) или законы страны размещения оборудования.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость Услуг определяется действующими Тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя.
5.2. Услуги оказываются на условиях 100 % предоплаты (авансовая система расчёта).
5.3. При нулевом или отрицательном балансе Личного кабинета Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг и заблокировать VPS-сервер. Данные Заказчика хранятся на сервере в течение 1 (одних) суток с момента блокировки, после чего удаляются автоматически без возможности восстановления.
6. Ответственность сторон и ограничение ответственности
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за: перерывы в работе VPS, вызванные действиями третьих лиц (магистральных провайдеров, дата-центров); утерю данных Заказчика, произошедшую из-за аппаратных сбоев, если Заказчик пренебрёг резервным копированием; косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю деловой репутации Заказчика.
7. Срок действия и изменение оферты
7.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва.
7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и Тарифы, уведомив Заказчика путём публикации новой редакции не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу.
8. Разрешение споров
8.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней.
8.2. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.